当社の行う金融商品取引業に関する苦情等については、当社にて直接お伺いするほか、次の外部団体でも受付等を行っております。外部団体をご利用になる場合は、次の連絡先までお申し出下さい。
(1)投資運用業及び投資助言・代理業
当社は、当社の行う投資運用業及び投資助言・代理業に関する苦情・紛争については、当社が加入する社団法人日本証券投資顧問業協会を通じて、解決を図ることとしています。
(2)第二種金融商品取引業
当社は、当社の行う第二種金融商品取引業に関する苦情・紛争については、当社が利用登録する特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターを通じて、解決を図ることとしています。
なお、社団法人日本証券投資顧問業協会は、協会員に係る苦情の処理及びあっせん業務を 特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターに委託しておりますので、 上記(1)及び(2)の受付窓口はいずれも次の通りとなります。
名称 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC) 住所 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13 電話 0120-64-5005(フリーダイヤル:全国共通) 受付時間 月曜日〜金曜日(祝祭日を除く)午前9時〜午後5時 ファーストブラザーズ投資顧問株式会社
